Velkommen til Hounisens webshop

Er det første gang, du besøger vores webshop, eller er du i tvivl om, hvordan du gennemfører en bestilling, kan du finde hjælp i vores videoguide herunder.

Uanset om du kender os i forvejen, eller du er ny kunde hos Hounisen, kan du blive klogere på dine muligheder på hounisen.com herunder. Du finder bl.a. en vejledning til, hvordan du opretter dig som kunde, laver en favoritliste, genbestiller en tidligere ordre og meget mere.

Du kan altid få hjælp til at gennemføre en bestilling, eller få svar på dine produktspørgsmål på
86 21 08 00 eller salg@hounisen.com

 

Hvordan bliver jeg oprettet som bruger på www.hounisen.com?

Du kan oprette en brugerprofil og få adgang til over 4.000 forbrugsartikler med personlige priser ved at udfylde vores oprettelsesformular (link findes i øverste højre hjørne på alle sider). Derefter sender vi et kontonummer til den e-mailadresse, du oplyser.

 

Vær opmærksom på, at dit password er personligt og derfor kun bør deles fortroligt mellem kolleger.Du bestemmer selv dit password, der skal bestå af bogstaver og tal, men ikke specialtegn såsom #, +, %, & etc.

Skriv til salg@hounisen.com og oplys dit kontonummer, hvis du ønsker at ændre dit password eller dine grundlæggende faktureringsoplysninger.

Af sikkerhedsmæssige årsager vil du blive bedt om at skifte din adgangskode efter 90 dage, hvis din konto har været inaktiv.
 

Hvordan finder jeg en vare?

Find det, du søger, ved hjælp af vores søgefunktion. Du kan søge på et varenavn eller varenummer. Resultater og billeder vises i samme øjeblik, du indtaster dine søgeord.


 

Du kan vælge et af de resultater, der matcher din søgning, ved at klikke på varebilledet eller varenavnet, eller du kan taste Enter og få en totaloversigt.

Alternativt kan du bruge kategorioversigten i topmenuen til at få et hurtigt overblik over, hvilke varegrupper de enkelte kategorier indeholder. Du kan også få et overblik ved at se i vores varekatalog.

Du kan vælge mellem 2 universer på Hounisens webshop, hvor du enten finder forbrugsartikler til laboratoriet eller til klinik og praksis. Du kan frit skifte mellem, søge og handle på tværs af de 2 universer.
 

Hvordan bestiller jeg min vare?

Du skal være logget ind som bruger for at få adgang til personlige priser og gennemføre en bestilling. Opret dig som bruger her.

Er du eksisterende kunde hos Hounisen, logger du på ved at klikke på 🔒 Log ind ved siden af søgefeltet. Indtast dit kontonummer og password. Du kan også klikke på knappen Log ind til højre for den specifikke vare, du er interesseret i at købe. Klik derefter på knappen Læg i kurv.


 

Du kan se indholdet i din varekurv ved at klikke på ikonet 🏬 Kurv længst til højre ved siden af søgefeltet. Du kan ændre i bestillingsantallet, slette dele af ordren eller løbende tilføje nye varer.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ikonet 🏬 Kurv eller knappen Gå til kassen, hvis din kurv er foldet ud.


 

Dine fakturerings- og leveringsoplysninger udfyldes automatisk på baggrund af de oplysninger, du oplyste, da du ansøgte om at blive bruger.

Ønsker du at ændre dine leveringsoplysninger, klikker du på boksen ud for ☑ Alternativ leveringsadresse. Bemærk, at du som minimum skal udfylde en adresse, for at dine ændringer registreres i systemet.

Du afslutter din bestilling med et klik på boksen ☑ Jeg accepterer vilkårene (Hounisens handelsvilkår kan læses her) og dernæst knappen Gennemfør ordre. Herefter modtager du en kvittering på din bestilling via e-mail. Husk at tilføje salg@hounisen.com​ til dit adressekartotek, så din kvittering ikke forsvinder i spamfilteret.


 

Hvorfor vises siden ikke korrekt?

I nogle ældre browsere, bl.a. Internet Explorer, skal hounisen.com vises i Kompatibilitetsvisning, for at indholdet på siden vises korrekt.

Du finder Kompatibilitetsvisning under menuen ⚙ Funktioner, og klikker herunder på Indstillinger for Kompatibilitetsvisning.

Når Kompatibilitetsvisning er slået til, ændres farven på det lille firkantede symbol i adresselinjen fra en konturfarve til en blå farve.

Kilde: support.microsoft.com (åbner i nyt vindue)
 

Hvorfor opgives de fleste varer i antal styk?

For at gøre det nemmere for dig at vælge det antal varer, du har brug for, opgiver vi som hovedregl varens bestillingsenheder i styk (der kan dog forekomme undtagelser, hvor der eks. bestilles i pakker eller kartoner).

Bestillingsfeltet vil automatisk være udfyldt med antallet svarende til en hel karton. Oftest kan det betale sig at købe en hel, ubrudt karton for at opnå besparelser på varen set i forhold til stykprisen.

For langt de fleste varer vil du dog kunne bestille en mindre mængde, hvis det passer bedre til dit forbrug.

Klik på – / + og vælg det antal, du ønsker at lægge i kurven. Klikkes på + vil feltet automatisk hæves med størrelsen på en karton.

Du kan også taste det ønskede antal direkte i feltet, så længde antallet er deleligt med mindste bestillingsenhed.


 

Hvordan genbestiller jeg en tidligere ordre?

Under 👤 Min profil til højre for søgefeltet kan du se en oversigt over tidligere ordrer samt finde en status for leveringen af de enkelte varer.

Ønsker du at bestille en tidligere ordre, kan du klikke 🔃 Genbestil ud for det aktuelle ordrenummer, hvorefter dine varer automatisk tilføjes kurven. Du kan slette eller rette dele af din ordre, inden du bestiller.


 

Hvad er en favoritliste?

Får du brug for at bestille den samme vare flere gange, anbefaler vi, at du opretter en favoritliste. Se hvordan i videoguiden herunder, eller læs vores trin-for-trin guide nedenfor.

Klik på stjerneikonet ☆ Favoritliste til højre for søgefeltet, og klik på knappen Tilføj ny liste for at navngive og oprette en ny liste. Du kan også vælge en eksisterende favoritliste fra oversigten for at se, hvilke varer der er gemt på listen. Herfra kan føje dine varer på favoritlisten direkte til din indkøbskurv.


 

Tilføj varer: Du føjer en vare til din favoritliste ved at klikke tilføj til liste i produktoversigten eller Tilføj til favoritter på de enkelte produktsider. Du kan vælge en eksisterende liste eller føje varen til en ny liste ved at klikke på Tilføj ny liste.


 

Vi hjælper dig gerne med en hurtig og let konvertering. Sender du en vareliste til salg@hounisen.com, opretter vi en favoritliste til dig med dine foretrukne forbrugsartikler.
 

Kan jeg sende min vare retur?

Ring til kundeservice, hvis du vil returnere dine standardvarer. Vi kan også hjælpe dig med at bytte din vare til en anden i vores sortiment.

Vi kan tilbyde Pick and return-service. Kontakt kundeservice på 86 21 08 00 eller skriv til salg@hounisen.com for nærmere aftale.  

Vi tager sterile varer retur, hvis de returneres i uåbnet, original emballage. Sterile varer skal dog returneres hurtigst muligt på grund af udløbsdatoen.

Vær opmærksom på, at vi ikke tager skaffevarer og specialfremstillede varer retur.
 

Hvad gør jeg, hvis min forsendelse er forkert, eller varen er beskadiget ved levering?

Oplever du mod forventning, at din vare er forkert, eller ønsker du at sende en reklamation, skal du ved modtagelsen straks huske at reklamere og få det noteret på fragtbrevet - ellers erstatter transportøren ikke de beskadigede varer.

Hvad skal vi hjælpe dig med?
Ring 86 21 08 00
Send en e-mail til salg@hounisen.com