Go to top
Guides
Denne guide er skrevet af:
Hounisen®, Generelle guides
Tilbage til oversigt
Velkommen til Hounisens® webshop
På hounisen.com kan du bestille mere end 5.000 certificerede kvalitetsprodukter med dag-til-dag-levering fra Danmarks største varelager til laboratoriet og klinikken.

Er det første gang, du besøger vores webshop, eller er du i tvivl om, hvordan du gennemfører en bestilling, kan du finde hjælp i vores guide herunder.

Du finder bl.a. en vejledning til, hvordan du opretter dig som B2B-kunde, laver en favoritliste, genbestiller en tidligere ordre og meget mere.

Du kan altid få hjælp til at gennemføre en bestilling, eller få svar på dine produktspørgsmål på:

salg@hounisen.com | (+45) 86 21 08 00

 

Læs mere


 

Sådan gør du

Du kan oprette en brugerprofil og få adgang til op mod 5.000 forbrugsartikler med personlige priser ved at udfylde vores oprettelsesformular (link findes i øverste højre hjørne på alle sider).

Du bestemmer selv dit password, der skal bestå af en kombination af bogstaver, tal og specialtegn. Hvis du har glemt dit password eller ønsker at ændre det, kan du gøre dette på www.hounisen.com/kontakt under afsnittet 'Opret eller gendan dit password'. Vær opmærksom på, at dit password er personligt og derfor ikke bør deles, heller ikke mellem kolleger.

Når du logger ind på webshoppen, skal du bruge din e-mail som brugernavn, mens password er din selvvalgte adgangskode.

Skriv til salg@hounisen.com og oplys dit kontonummer, hvis du derimod har ændringer til dine grundlæggende faktureringsoplysninger, fx telefonnummer, faktureringse-mail eller adresse.

Af sikkerhedsmæssige årsager vil din brugerprofil blive deaktiveret efter 180 dage, hvis din profil har været inaktiv.

Sådan gør du

Find det, du søger, ved hjælp af vores søgefunktion. Du kan søge på et varenavn eller varenummer. Resultater og billeder vises i samme øjeblik, du indtaster dine søgeord.

Du kan vælge et af de resultater, der matcher din søgning, ved at klikke på varebilledet eller varenavnet, eller du kan taste Enter og få en totaloversigt.

Alternativt kan du bruge kategorioversigten i topmenuen til at få et hurtigt overblik over, hvilke varegrupper de enkelte kategorier indeholder.

Du kan i øverste venstre hjørne vælge mellem to universer på Hounisens webshop, hvor du enten finder forbrugsartikler til laboratoriet eller til klinik og lægepraksis. Du kan frit skifte mellem, søge og handle på tværs af de to universer.

Sådan gør du

Du skal være logget ind som bruger for at få adgang til personlige priser og gennemføre en bestilling:
Opret dig som bruger her.

Er du allerede kunde hos Hounisen®, logger du på ved at klikke på 🔒 Log ind ved siden af søgefeltet. Indtast dit brugernavn (din e-mail) og password. Du kan også klikke på knappen Log ind til højre for den specifikke vare, du er interesseret i at købe.

Se i videoen, hvordan du bestiller den ønskede vare:

Bemærk venligst, at du kan vælge både den salgsenhed og det antal, du ønsker at bestille. Klik derefter på knappen Læg i kurv.


 

 

Du kan se indholdet i din varekurv ved at klikke på ikonet 🛒 Kurv længst til højre ved siden af søgefeltet. Du kan ændre i bestillingsantallet, slette dele af ordren eller løbende tilføje nye varer.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ikonet 🛒 Kurv eller knappen Gå til kassen, hvis din kurv er foldet ud.


 

Dine fakturerings- og leveringsoplysninger udfyldes automatisk på baggrund af de informationer, du oplyste, da du oprettede en brugerprofil.

Ønsker du at ændre dine leveringsoplysninger, klikker du på boksen ud for ☑ Alternativ leveringsadresse. Hvis du har en konto hos Hounisen®, hvortil der er knyttet flere gemte leveringsadresser, kan du vælge dem fra en liste. Bemærk, at alle felter i alternativ leveringsadresse skal være udfyldt for at bestillingen kan oprettes.

Du afslutter din bestilling med et klik i boksen ☑ Jeg accepterer vilkårene (Hounisens handelsvilkår kan læses her), og klikker dernæst på knappen Gennemfør ordre. Herefter modtager du en kvittering på din bestilling via e-mail. Husk at tilføje salg@hounisen.com​ til dit adressekartotek, så din kvittering ikke forsvinder i spamfilteret.


 
Sådan gør du

I nogle ældre browsere, bl.a. Internet Explorer, skal www.hounisen.com vises i Kompatibilitetsvisning, for at indholdet på siden vises korrekt.

Du finder Kompatibilitetsvisning under menuen ⚙ Funktioner, og klikker herunder på Indstillinger for Kompatibilitetsvisning.

Når Kompatibilitetsvisning er slået til, ændres farven på det lille firkantede symbol i adresselinjen fra en konturfarve til en blå farve.

Kilde: support.microsoft.com (åbner i nyt vindue)

Sådan gør du

For at gøre det nemmere for dig at vælge den mængde varer, der passer til dit forbrug, kan du vælge hvilken bestillingsenhed, du lægger i kurven.

For langt de fleste varer vil du fx kunne vælge, om du vil bestille i karton eller i en mindre enhed, fx pakke eller pose. Du klikker på blot på knappen nedenunder bestillingsfeltet og vælger den enhed, du foretrækker at bestille i.

Klik på – / + og vælg det antal, du vil tilføje kurven. Du kan også taste det ønskede antal direkte i feltet og derefter klikke på knappen 'Læg i kurv'.

 

Bestiller du to forskellige salgsenheder af den samme vare, fx 1 pose og 1 karton, vil varen optræde på to linjer i kurven - én for hver salgsenhed.

Det gør det muligt for dig at ændre i antallet af den valgte salgsenhed, inden du gennemfører din bestilling.

Sådan gør du

Under 👤 Min profil til højre for søgefeltet kan du se en oversigt over tidligere ordrer samt finde en status for leveringen af de enkelte varer.

Ønsker du at bestille en tidligere ordre, kan du klikke 🔃 Genbestil ud for det aktuelle ordrenummer, hvorefter dine varer automatisk føjes til kurven. Du kan slette eller rette dele af din ordre, inden du bestiller.


 
Sådan gør du

Får du brug for at bestille den samme vare flere gange, anbefaler vi, at du opretter en favoritliste. Se hvordan i videoguiden herunder, eller læs vores trin-for-trin guide nedenfor.

Klik på stjerneikonet ☆ Favoritliste til højre for søgefeltet, og klik på knappen Tilføj ny liste for at navngive listen. Afslut ved at klikke på knappen Opret liste.


 

Tilføj varer: Du føjer en vare til din favoritliste ved at klikke tilføj til liste i produktoversigten eller Tilføj til favoritter på de enkelte produktsider. Du kan vælge en eksisterende liste eller føje varen til en ny liste ved at klikke på Tilføj ny liste.


 

Du kan også vælge en eksisterende favoritliste fra oversigten for at se, hvilke varer der er gemt på listen. Herfra kan føje dine varer på favoritlisten direkte til din indkøbskurv.

Vi hjælper dig gerne med en hurtig og let konvertering til Hounisens varenumre. Sender du en vareliste til salg@hounisen.com, opretter vi en favoritliste til dig med dine foretrukne forbrugsartikler.

Sådan gør du

Log ind på webshoppen via din mobil, og gå til www.hounisen.com/vare-scan, eller klik på scanningssymbolet til højre for søgefeltet. Giv tilladelse til, at kameraet på din mobil må benyttes. Du scanner herefter stregkoden på de varer, du ønsker at bestille, med mobilens kamera.

Bemærk, at du skal scanne stregkoden med Hounisens varenummer på, og hvor der er en henvisning til adressen HOUNISEN.COM. Vi gør venligst opmærksom på, at scanneren virker kun på produkter, der forhandles på www.hounisen.com.

Er varen scannet korrekt, kommer der en grøn markering på skærmen efterfulgt af teksten: "Produktet er tilføjet til kurven". Scroller du ned på siden, kan du se de varer, der er blevet scannet og lagt i kurven. Du kan rette i antal eller slette dele af orden, inden du går videre med din bestilling via et klik på knappen 'Gå til kassen'.

Har du lavet en Favoritliste, kan du udskrive listen med stregkoder ud for hver enkelt vare. Du kan også bestille gratis labels til opmærkning af dine reoler ved at kontakte kundeservice.

Vi har samlet en række svar og tips til at hjælpe dig godt i gang med scanneren:

Vi tilbyder et uforpligtende formøde i dit laboratorie eller din klinik, hvor vi hjælper dig godt i gang med scanneren. Vi ser også gerne på, hvordan vi kan tilpasse løsningen, så den passer til dine indkøbsvaner. Kontakt Hounisen på 86 21 08 00 eller salg@hounisen.com.

Sådan gør du

Med en GLS Fuldmagt til erhverv behøver du ikke være på kontoret for at modtage din pakke. GLS stiller pakken uden en underskrift præcis dér, hvor du ønsker på din erhvervsadresse. Bestil en GLS Fuldmagt til erhverv her

Sådan gør du

Hounisen® tilbyder fri fragt ved bestillinger over 1.000 kr.

Ved at samle dine bestillinger kan du ikke alene spare fragtgebyret - du reducerer også CO2-udledning under transport ved ikke at få flere mindre pakker leveret.

Vores pakkedistributør GLS klimakompenserer for den samlede CO2-udledning ved leveringerne, indtil det bliver teknologisk muligt at fjerne alle miljøbelastende aktiviteter. Det er helt omkostningsfrit for dig som kunde. Læs mere her.

Sådan gør du

Ring til kundeservice, hvis du vil returnere dine standardvarer. Vi kan også hjælpe dig med at bytte din vare til en anden i vores sortiment.

Vi kan tilbyde Pick and return-service. Kontakt kundeservice på 86 21 08 00 eller skriv til salg@hounisen.com for nærmere aftale.

Vi tager sterile varer retur, hvis de returneres i uåbnet, original emballage. Sterile varer skal dog returneres hurtigst muligt på grund af udløbsdatoen.

Vær opmærksom på, at vi ikke tager skaffevarer eller specialfremstillede varer retur.

Sådan gør du

Oplever du mod forventning, at din vare er beskadiget, skal du ved modtagelsen straks huske at reklamere og få det noteret på fragtbrevet - ellers erstatter transportøren ikke den beskadigede vare.

Du kan benytte vores online reklamationsformular her
 

     
 

Hvad skal vi hjælpe dig med?
Send en e-mail til salg@hounisen.com
Ring 86 21 08 00

 
     

Tilbage til oversigt

Dansk support (kl. 08-16)

Dag-til-dag levering

Hurtig genbestilling

Faguddannet personale